Política de reembolso

Cancelación de pedidos

Si tu pedido no se ha procesado, puedes cancelarlo dentro de las 2 horas posteriores al pago escribiendo a nuestro servicio de atención al cliente a support@moodylenses.com, con tu número de pedido, datos de contacto y motivos de cancelación.

Procesaremos la cancelación del pago y el reembolso dentro de 10 días hábiles.

 

 

Política de devoluciones y reembolsos

Si tu pedido ya se ha procesado, ofrecemos devoluciones y reembolsos con las siguientes condiciones:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a recibir tu paquete si deseas devolver artículos (fecha de llegada según el seguimiento).

2. Los artículos devueltos deben estar sin abrir y en buen estado. No aceptamos artículos dañados, abiertos, usados o vencidos.

3. Proporciona los detalles de tu pedido, incluidos datos de contacto, número de seguimiento y motivos de devolución.

4. Envía los artículos a la dirección indicada dentro de 7 días después de confirmar la devolución con atención al cliente.

5. Al recibir tu devolución, revisaremos el estado de los artículos. Si cumplen los requisitos anteriores, emitiremos el reembolso dentro de 10 días hábiles.

 

 

Gastos de devolución o cambio

Los gastos de envío originales y los posibles derechos e impuestos aduaneros asociados al pedido no son reembolsables.

El cliente debe cubrir los gastos de envío de la devolución o el cambio.