Politique d’expédition

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards dus à des facteurs incontrôlables tels que le dédouanement, le mauvais temps, le délai de traitement postal local, etc.

**Veuillez noter qu'en raison des actions de grève en cours de Postes Canada, les expéditions au Canada peuvent subir des retards.

Calendrier d'expédition

S'il vous plaît permettre À 2 jours ouvrables pour votre Commande à traiter Et expédié. Une fois traité, le colis sera envoyé aux transporteurs. 

Notification d'expédition

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le transporteur mette à jour votre numéro de suivi. Nous enverrons une notification d'expédition par e-mail une fois que le numéro de suivi sera disponible.

Mauvaise information

Si vous avez laissé une adresse de livraison, un nom ou des coordonnées erronés, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@moodylenses.com À l'intérieur 2 heures Après avoir terminé le paiement.

*Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rediriger vers une autre adresse de livraison après avoir traité et expédié le colis.

* moody n'est pas responsable de l'échec de la livraison dû à une adresse de livraison incorrecte.

Colis perdu

Si votre colis est indiqué "perdu" ou "manque", veuillez contacter immédiatement notre service clientèle.

Droits de douane & Tarif

Les politiques en matière de droits et de tarifs varient d'un pays à l'autre. Il est de la responsabilité des clients de payer les taxes et les frais requis de votre gouvernement local. 

Le prix sur notre site Web n'inclut pas les droits de douane et les droits de douane. Veuillez noter que ces frais sont payés à votre transporteur local ou au gouvernement, et ne sont pas facturés par moody Ainsi, ils ne peuvent pas être remboursés.

Les droits d'importation et les taux d'imposition varient selon les pays de l'UE, et le montant final peut varier en fonction de la méthode de dédouanement, de la destination et des détails de la commande. Pour simplifier le paiement, nous facturons des frais d'importation forfaitaires de 7,5 % de la valeur de la commande. Tous les coûts supplémentaires au-delà de ce montant seront couverts par nous.

Pour des informations détaillées sur les droits locaux et les tarifs, veuillez consulter votre bureau de douane local.