FAQ

Oui, lorsqu'ils s'adaptent à vos yeux, sont manipulés proprement et sont portés comme indiqué. Arrêtez de les porter si vos yeux sont douloureux, rouges ou inhabituellement irrités.

Oui. Commencez par une routine simple, lisez les instructions d'usure et d'entretien, et donnez-vous plus de temps pour les insérer et les retirer.

Vous pouvez les porter régulièrement si vos yeux restent confortables, mais ne dormez pas dedans. Suivez le temps d'port du produit et le cycle de remplacement.

Choisissez par l'effet que vous voulez, pas le nom de couleur seul. Pour un changement naturel sur les yeux brun foncé, recherchez des motifs bruns, noisette, olive ou gris fumé à bords doux avec une opacité plus faible. Pour un changement plus visible, choisissez des styles gris, bleu, vert ou Glowy à plus grande opacité avec un cercle limbique défini. Les photos des yeux réels sont un guide utile, mais l'éclairage, le maquillage et la couleur naturelle de vos yeux affecteront toujours le look final.

Pas exactement. L'effet final dépend de la couleur naturelle de vos yeux, de l'éclairage, du maquillage et des paramètres de l'appareil photo.

De nombreux styles offrent des options sur ordonnance et 0,00 plano. Vérifiez le sélecteur de prescription sur chaque page de produit avant d'ajouter au panier.

Vérifiez le format de l'emballage sur la page du produit avant d'ajouter au panier.

Lentilles de 6 mois avec sélecteurs gauche et droit : Choisissez les deux ordonnances dans la même forme de produit. Pour un paquet de 2 pièces, la quantité 1 contient une lentille pour chaque œil ; vous n'avez pas besoin d'ajouter la même paire deux fois.

Paquets à prescription unique, tels que 1 jour, 10pc : Chaque paquet contient le nombre de lentilles affiché dans une ordonnance. Si vos yeux ont besoin d'ordonnances différentes, ajoutez un paquet dans chaque ordonnance et vérifiez le nombre de paquets et de lentilles avant de passer à la caisse.

Pas encore. Moody ne propose actuellement que des lentilles sphériques - nous n'avons pas encore de lentilles toriques pour l'astigmatisme dans notre gamme. Nous entendons une forte demande et c'est sur notre feuille de route.

Peut-être. Nous ne proposons actuellement que des lentilles sphériques et n'avons pas encore de lentilles toriques spécialement conçues pour l'astigmatisme. Si votre astigmatisme est léger (moins de -0,75), de nombreux optométristes approuvent les lentilles sphériques via "l'équivalent sphérique". Veuillez consulter votre ophtalmologiste avant d'acheter.

Les lentilles d'un jour sont à usage unique. Les lentilles d'un mois et 6 mois peuvent être réutilisées dans leur cycle après ouverture si elles sont nettoyées et stockées correctement.

Lavez-vous et séchez-vous les mains, vérifiez que la lentille est propre et intact, et assurez-vous qu'il n'est pas à l'envers. Pour les lentilles réutilisables, faites-les tremper dans une solution fraîche pour lentilles de contact avant la première porte.

Frottez et rincez chaque lentille avec une nouvelle solution polyvalente après l'avoir retirée, puis rangez-la dans un étui propre avec une nouvelle solution. Pour une étape de soin supplémentaire, vous pouvez utiliser le TimeCapsule Sonic Lens Cleaner avec une solution fraîche comme indiqué, mais il ne remplace pas une solution désinfectante ou de stockage fraîche. Ne réutilisez jamais l'ancienne solution.

Et ne rincez pas et ne stockez pas les lentilles avec de l'eau. Il est préférable d'éviter de nager ou de se doucher dans des lentilles car l'eau peut augmenter le risque d'irritation ou d'infection oculaire. Si vous ne pouvez pas éviter l'exposition à l'eau, portez des lunettes moulantes, évitez d'ouvrir les yeux sous l'eau, et retirez et nettoyez ou remplacez les lentilles dès que possible par la suite.

Retirez immédiatement les lentilles et arrêtez de les porter. Si la douleur, la rougeur, la vision floue, la sensibilité à la lumière ou l'inconfort persistent, contactez d'abord un professionnel des soins oculaires. Une fois que vos yeux sont en sécurité, contactez le support moody avec votre numéro de commande, les photos du produit et les détails de ce qui s'est passé pour obtenir de l'aide après-vente.

L'expédition standard est de 5,99 USD. Les commandes de plus de 49 USD bénéficient d'une livraison gratuite.

La plupart des commandes ont besoin jusqu'à 2 jours ouvrables pour être traitées, puis le délai de livraison dépend de la destination.

Le suivi du transporteur peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour être mis à jour après le traitement. S'il ne bouge toujours pas, contactez l'assistance avec votre numéro de commande.

Vérifiez votre boîte aux lettres, votre réception, vos voisins ou toute personne qui l'a peut-être acceptée. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez l'opérateur local et partagez l'enregistrement du dossier avec l'assistance moody

Courriel support@moodylenses.com Dans les 2 heures suivant le paiement avec votre numéro de commande. Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée.

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou promotions. S'il est toujours manquant, contactez l'assistance avec l'adresse e-mail de paiement.

Contactez l'assistance avec votre numéro de commande, des photos de l'article, l'emballage et l'étiquette d'expédition. Conservez l'emballage jusqu'à ce que l'assistance confirme l'étape suivante.

L'assistance vous contactera avec des options telles que l'attente du réapprovisionnement, l'échange pour un autre style ou le remboursement de l'article concerné.

Une fois que l'assistance a confirmé le remboursement, il peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Nous acceptons les retours d'articles non ouverts en bon état. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. [Voir plus]