Politique de remboursement

Annulation de commande

Si votre commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler la commande dans les 2 heures suivant le paiement par e-mail à notre service client à support@moodylenses.com, Avec votre numéro de commande, vos coordonnées et les raisons d'annuler.

Nous traiterons l'annulation et le remboursement de votre paiement dans les 10 jours ouvrables.

 

 

Retour & Politique de remboursement

Si votre commande a été traitée, nous proposons des retours et des remboursements dans les conditions suivantes :

1. Veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours De recevoir votre colis si vous souhaitez retourner des articles (date d'arrivée selon les informations de suivi).

2. Les articles retournés doivent être non ouverts et en bon état. Nous n'acceptons pas les articles endommagés, ouverts, utilisés ou périmés.

3. Fournissez les informations détaillées de votre commande, y compris les coordonnées, le numéro de suivi et les raisons du retour.

4. Renvoyez les articles retournés à l'adresse désignée dans les 7 jours suivant la confirmation avec le service client.

5. Après avoir reçu votre retour, nous inspecterons l'état des articles retournés. Si leur état répond aux exigences ci-dessus, nous vous rembourserons dans les 10 jours ouvrables.

 

 

Frais de retour/échange

Frais d'expédition d'origine et droits de douane éventuels & Le tarif associé à la commande n'est pas remboursable.

Il est de la responsabilité des clients de couvrir les frais d'expédition de retour/échange.