الشحن

يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب عوامل لا يمكن السيطرة عليها مثل التخليص الجمركي وسوء الأحوال الجوية ووقت المناولة البريدية المحلية وما إلى ذلك.

**يرجى ملاحظة أنه بسبب أعمال الإضراب المستمرة من قبل البريد الكندي، قد تواجه الشحنات إلى كندا تأخيرات.

جدول الشحن

من فضلك اسمح إلى يومان عمل لك الطلب الذي سيتم معالجته وشحنت. بمجرد معالجتها، سيتم إرسال الطرد إلى شركات النقل. 

إشعار الشحن

يرجى الانتظار لمدة 3-5 أيام عمل حتى تقوم شركة النقل بتحديث رقم التتبع الخاص بك. سنرسل إشعارا بالشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد توفر رقم التتبع.

معلومات خاطئة

إذا تركت عنوان شحن أو اسم أو معلومات اتصال خاطئة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على support@moodylenses.com في الداخِلِ ساعتان بعد إكمال الدفع.

*يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على إعادة التوجيه إلى عنوان شحن آخر بعد معالجة الطرد وشحنه.

*moody ليست مسؤولة عن فشل التسليم بسبب عنوان الشحن غير الصحيح.

الطرد المفقود

إذا تبين أن الطرد الخاص بك "مفقود" أو "مفقود"، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور.

الرسوم الجمركية & تَعْريفة

تختلف السياسات المتعلقة بالرسوم والتعريفات الجمركية في مختلف البلدان. تقع على عاتق العملاء مسؤولية دفع الضرائب والرسوم المطلوبة لحكومتك المحلية. 

لا يشمل السعر على موقعنا الإلكتروني الرسوم الجمركية والتعريفات الجمركية. يرجى ملاحظة أن هذه الرسوم تدفع إلى شركة النقل المحلية أو الحكومة، ولا يتم تحصيلها من قبل moody. وبالتالي، لا يمكن استردادها.

تختلف رسوم الاستيراد ومعدلات الضرائب في جميع أنحاء دول الاتحاد الأوروبي، وقد يختلف المبلغ النهائي اعتمادا على طريقة التخليص الجمركي والوجهة وتفاصيل الطلب. للحفاظ على الدفع بسيطا، نفرض رسوم استيراد ثابتة بقيمة 7.5٪ من قيمة الطلب. سنقوم بتغطية أي تكاليف إضافية تتجاوز هذا المبلغ.

للحصول على معلومات مفصلة عن الرسوم والتعريفات المحلية، يرجى استشارة مكتب الجمارك المحلي.