سياسة الاسترداد
إلغاء الطلب
إذا لم تتم معالجة طلبك، يمكنك إلغاء الطلب في غضون ساعتين بعد إكمال الدفع عبر البريد الإلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا على support@moodylenses.com، مع رقم طلبك ومعلومات الاتصال وأسباب الإلغاء.
سنقوم بمعالجة إلغاء دفعتك واسترداد الأموال في غضون 10 أيام عمل.
عَوْدة & سياسة استرداد الأموال
إذا تمت معالجة طلبك، فإننا نقدم المرتجعات والمبالغ المستردة بموجب الشروط التالية:
1. يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 14 يوما من استلام الطرد الخاص بك إذا كنت ترغب في إرجاع العناصر (تاريخ الوصول وفقا لمعلومات التتبع).
2. يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مفتوحة وفي حالة جيدة. نحن لا نقبل العناصر التالفة أو المفتوحة أو المستخدمة أو منتهية الصلاحية.
3. قدم معلومات طلبك التفصيلية بما في ذلك معلومات الاتصال ورقم التتبع وأسباب الإرجاع.
4. أرسل العناصر المرتجعة إلى العنوان المحدد في غضون 7 أيام بعد التأكيد مع خدمة العملاء.
5. بعد استلام عودتك، سنقوم بفحص حالة العناصر المرتجعة. إذا كانت حالتهم تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه، فسنقوم برد الأموال في غضون 10 أيام عمل.
رسوم الإرجاع/الاستبدال
تكلفة الشحن الأصلية والرسوم الجمركية المحتملة & التعريفة المرتبطة بالطلب غير قابلة للاسترداد.
تقع على عاتق العملاء مسؤولية تغطية تكلفة إعادة/استبدال الشحن.