الأسئلة الشائعة

نعم، عندما تلائم عينيك وتتعامل معها بنظافة وترتديها وفق التعليمات. توقف عن ارتدائها إذا شعرت بألم أو احمرار أو تهيّج غير معتاد في العينين.

نعم. ابدأ بروتين بسيط، واقرأ تعليمات الارتداء والعناية، وامنح نفسك وقتًا إضافيًا لوضع العدسات وإزالتها.

يمكنك ارتداؤها بانتظام ما دامت عيناك مرتاحتين، لكن لا تنم بها. اتبع مدة الارتداء وفترة الاستبدال المحددتين للمنتج.

اختر حسب التأثير الذي تريده، وليس اسم اللون وحده. لتغيير طبيعي على العينين البنيتين الداكنتين، ابحث عن تصاميم بنية أو عسلية أو زيتونية أو رمادية دخانية بحواف ناعمة وتغطية لونية أخف. ولتغيير أوضح، اختر تصاميم رمادية أو زرقاء أو خضراء أو Glowy بتغطية أقوى وحلقة محيطية محددة. تساعدك الصور على عيون حقيقية في الاختيار، لكن الإضاءة والمكياج ولون عينيك الطبيعي تؤثر أيضًا في النتيجة النهائية.

ليس بالضبط. يعتمد التأثير النهائي على لون عينيك الطبيعي والإضاءة والمكياج وإعدادات الكاميرا.

تتوفر كثير من التصاميم بدرجات طبية وبخيار دون درجة 0.00. تحقق من محدد درجة العدسة في صفحة كل منتج قبل إضافته إلى السلة.

تحقق من نوع العبوة في صفحة المنتج قبل إضافتها إلى السلة.

عدسات 6 أشهر مع محددَي العين اليسرى واليمنى: اختر درجتَي العدسة في نموذج المنتج نفسه. في عبوة من 2 وحدات، تتضمن الكمية 1 عدسة لكل عين؛ لا حاجة إلى إضافة الزوج نفسه مرتين.

عبوات بدرجة واحدة، مثل يوم واحد، 10 وحدات: تحتوي كل عبوة على العدد المعروض من العدسات بدرجة واحدة. إذا احتاجت عيناك إلى درجتين مختلفتين، فأضف عبوة من كل درجة، وتحقق من عدد العبوات والعدسات قبل إتمام الشراء.

ليس بعد. تقدم Moody حاليًا عدسات كروية فقط، ولا تتضمن مجموعتنا بعد عدسات توريك للاستجماتيزم. نتلقى طلبًا كبيرًا عليها، وهي ضمن خططنا المستقبلية.

ربما. نقدم حاليًا عدسات كروية فقط، ولا نوفر بعد عدسات توريك مخصصة للاستجماتيزم. إذا كان الاستجماتيزم لديك خفيفًا (أقل من −0.75)، فإن كثيرًا من أخصائيي البصريات يوافقون على استخدام العدسات الكروية وفق «المكافئ الكروي». يرجى استشارة طبيب العيون قبل الشراء.

عدسات يوم واحد مخصصة للاستخدام مرة واحدة. ويمكن إعادة استخدام عدسات شهر واحد و6 أشهر ضمن فترة الاستبدال بعد فتحها إذا نُظفت وحُفظت بصورة صحيحة.

اغسل يديك وجففهما، وتحقق من نظافة العدسة وسلامتها وأنها ليست مقلوبة. للعدسات القابلة لإعادة الاستخدام، انقعها في محلول جديد للعدسات اللاصقة قبل ارتدائها للمرة الأولى.

افرك كل عدسة واشطفها بمحلول متعدد الأغراض جديد بعد إزالتها، ثم احفظها في علبة نظيفة مع محلول جديد. ولعناية إضافية، يمكنك استخدام TimeCapsule Sonic Lens Cleaner مع محلول جديد وفق التعليمات، لكنه لا يغني عن التطهير الصحيح أو المحلول الجديد للحفظ. لا تُعد استخدام المحلول المستعمل أبدًا.

لا تشطف العدسات أو تحفظها بالماء. يُفضّل تجنب السباحة أو الاستحمام بها، لأن الماء قد يزيد خطر تهيّج العين أو إصابتها بالعدوى. وإذا تعذر تجنب التعرض للماء، فارتدِ نظارات سباحة محكمة، وتجنب فتح عينيك تحت الماء، ثم أزل العدسات ونظفها أو استبدلها في أقرب وقت ممكن.

أزل العدسات فورًا وتوقف عن ارتدائها. إذا استمر الألم أو الاحمرار أو تشوش الرؤية أو الحساسية للضوء أو الانزعاج، فاستشر أخصائي العناية بالعيون أولًا. وبعد الاطمئنان على عينيك، تواصل مع دعم moody وأرفق رقم الطلب وصور المنتج وتفاصيل ما حدث للحصول على مساعدة ما بعد البيع.

تبلغ تكلفة الشحن القياسي 7.99 USD. الطلبات التي تزيد قيمتها عن 49 USD مؤهلة للشحن المجاني.

تحتاج معظم الطلبات إلى ما يصل إلى 2 يوم عمل للمعالجة، ثم تعتمد مدة التسليم على الوجهة.

قد يستغرق تحديث تتبع شركة الشحن 3-5 أيام عمل بعد معالجة الطلب. إذا بقي دون تغيير، فتواصل مع الدعم وأرفق رقم الطلب.

تحقق من صندوق بريدك، واسأل مكتب الاستقبال أو الجيران أو أي شخص قد يكون استلم الطرد. إذا لم تجده، فتواصل مع شركة الشحن المحلية وشارك سجل الحالة مع دعم moody.

راسلنا على support@moodylenses.com خلال 2 ساعة من الدفع مع ذكر رقم طلبك. بعد معالجة الطلب أو شحنه، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية أولا. إذا كان لا يزال مفقودا، فاتصل بالدعم باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالدفع.

اتصل بالدعم برقم طلبك وصور العنصر والتعبئة وملصق الشحن. احتفظ بالتغليف حتى يؤكد الدعم الخطوة التالية.

سيتصل بك الدعم بخيارات مثل انتظار إعادة التخزين أو التبادل إلى نمط آخر أو استرداد العنصر المتأثر.

بعد أن يؤكد الدعم استرداد الأموال، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى يظهر اعتمادا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.

نحن نقبل إرجاع العناصر غير المفتوحة في حالة جيدة. يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يوما من التسليم. تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل. [عرض المزيد]