Xcotton Shipping Protection دليل المطالبات
Shipping Protection ل Moody أوامر
Shipping Protection يساعد على حماية الطلبات المؤهلة Moody من مشكلات التسليم الشائعة، بما في ذلك الفقدان والأضرار أثناء النقل وسوء التسليم وتأخير التسليم. يتم التعامل مع المطالبات من خلال مركز مطالبات Xcotton.
الموعد النهائي للمطالبة: يجب تقديم جميع المطالبات في غضون 90 يوما من تاريخ الشحن.
التسعير: يتم حساب رسوم Shipping Protection تلقائيا بناء على قيمة طلبك. عند تحديده عند الدفع، تتم إضافته إلى إجمالي طلبك ولا يمكن شراؤه بشكل منفصل.
ما الذي يتم تغطيته؟
| تَغْطِية | ما الذي يغطيه | نَتيجة |
|---|---|---|
| خَسارة | الحزمة المفقودة أثناء النقل، بما في ذلك الخسارة الكاملة أو الجزئية | مؤهل للمطالبة |
| سرقة الحزمة | طرد مسروق بعد تأكيد التسليم | مؤهل للمطالبة |
| الضرر أثناء النقل | الكسر المرئي أو الشقوق أو السحق أو الانحناء الذي يجعل العنصر غير قابل للاستخدام | مؤهل للمطالبة |
| سوء التسليم | تقوم شركة النقل بتسليم الحزمة إلى عنوان خاطئ، باستثناء الأخطاء التي يسببها العميل | مؤهل للمطالبة |
| تأخر التسليم | تأخرت الشحنة | 5 دولارات تعويض لكل طلب |
تخضع التغطية والتعويض والاستثناءات وقرارات المطالبة لشروط Xcotton المعمول بها ومراجعتها.
كيفية الشراء Shipping Protection
عند الدفع، حدد Shipping Protection. ستتم إضافة الرسوم تلقائيا إلى إجمالي طلبك. تنطبق التغطية فقط على المنتجات المدرجة في هذا الطلب.
كيفية تقديم مطالبة
إذا فقد طلبك Moody أو تضرر أثناء الشحن، فقم بتقديم مطالبة من خلال مركز مطالبات Xcotton في أقرب وقت ممكن.
- الوصول المباشر: افتح مركز المطالبات وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى Shipping Protection هويتك أو رقم طلبك.
- الوصول إلى البريد الإلكتروني: بعد شراء Shipping Protection، ابحث عن البريد الإلكتروني بعنوان "تم وضع Xcotton Shipping Protection بنجاح" وانقر على الرابط بالداخل.
اعتمادا على المطالبة، قد يطلب منك تقديم المستندات الداعمة مثل إثبات من شركة الشحن وصور المنتج التالف.
الصور المرجعية لمركز المطالبات
مرجع سطح المكتب
مرجع الهاتف المحمول
الأسئلة الشائعة
ماذا يغطي Shipping Protection؟
يغطي الطلبات المؤهلة Moody المتأثرة بالفقدان، وسرقة الطرود بعد تأكيد التسليم، والأضرار أثناء النقل، وسوء التسليم، وتأخر التسليم، وفقا لشروط Xcotton.
كيف يتم شراء Shipping Protection؟
اختر Shipping Protection أثناء الدفع. يتم احتساب الرسوم من قيمة الطلب وإضافتها إلى إجمالي الطلب.
كيف يمكنني تقديم مطالبة؟
استخدم مركز مطالبات Xcotton وقدم عنوان بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى Shipping Protection هويتك أو رقم طلبك. يمكنك أيضا الوصول إلى مركز المطالبات من خلال رسالة التأكيد الإلكترونية.
ما هي المعلومات أو المستندات التي قد تكون مطلوبة؟
قد تحتاج إلى تقديم وثائق شركة النقل وصور المنتج التالف والمعلومات الداعمة الأخرى المطلوبة أثناء مراجعة المطالبة.
من يتعامل مع المطالبة؟
تتعامل Xcotton مع عملية المطالبات. قد يساعد Moody من خلال تقديم معلومات الطلب ذات الصلة عند الحاجة.
هل يمكنني إلغاء Shipping Protection؟
إذا لم يتم شحن طلبك، فاتصل ب Moody لطلب استرداد رسوم Shipping Protection. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاء Shipping Protection.
ما هي المواقف التي يمكن استبعادها؟
تتضمن الأمثلة معلومات التسليم غير الصحيحة المقدمة من العميل أو التلف المتعمد. يرجى مراجعة شروط Xcotton المعمول بها للحصول على الاستثناءات الكاملة.
تذكيرات مهمة
- تأكد من دقة عنوان الشحن ورقم الاتصال وتفاصيل التسليم الأخرى.
- افحص طلبك على الفور بعد التسليم.
- قدم أي مطالبة في غضون 90 يوما من تاريخ الشحن.
للأسئلة المتعلقة بالمطالبة، اتصل support@xcottons.com.