注文のキャンセル
ご注文が処理されていない場合は、お支払い完了後 2 時間以内に、注文番号、連絡先情報、キャンセル理由を記載の上、support@moodylenses.com のカスタマー サービスまでメールでご連絡いただければ、ご注文をキャンセルできます。
お支払いのキャンセルと返金は10営業日以内に処理いたします。
返品返金ポリシー
ご注文が処理済みの場合、以下の条件で返品および返金サービスをご提供いたします。
1. カスタマーサービスにご連絡ください。14日間返品をご希望の場合は、パッケージを受け取った後（追跡情報による到着日）にご連絡ください。
2. 返品される商品は未開封で良好な状態である必要があります。破損、開封済み、使用済み、または期限切れの商品はお受けできません。
3. 連絡先情報、追跡番号、返品理由などの詳細な注文情報を提供します。
4. カスタマーサービスに確認後、7日以内に返品商品を指定の住所に返送してください。
5. 返品商品を受領後、状態を確認いたします。上記の条件を満たしている場合は、10営業日以内に返金いたします。
返品・交換手数料
注文に関連する元の配送料および関税は返金されません。
返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。