配送ポリシー

不可抗力による遅延については責任を負いかねますのでご了承ください。通関手続き、悪天候、現地の郵便処理時間などの要因により、配送に遅延が生じる可能性があります。

**カナダ郵便局のストライキが継続中であるため、カナダへの発送に遅延が生じる可能性があります。

発送スケジュール

ご注文の処理と発送には最大2営業日かかります。処理が完了すると、荷物は配送業者に発送されます。

発送通知

配送業者が追跡番号を更新するまで3～5営業日かかります。追跡番号が利用可能な場合のみ、発送情報を記載したメール通知をお送りします。

誤った情報

配送先住所、氏名、連絡先情報を間違って記入した場合は、お支払い完了後2時間以内にsupport@moodylenses.comまでカスタマーサービスにご連絡ください。

*荷物の処理・発送後は、別の配送先住所への転送はできませんのでご了承ください。

*moodyは、配送先住所の誤りによる配達失敗については責任を負いません。

荷物の紛失

荷物が「紛失」または「行方不明」と表示されている場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。

関税と関税

関税と関税に関するポリシーは国によって異なります。お客様のご負担で、お住まいの地域の自治体が定める税金および手数料をお支払いいただきます。

ウェブサイトに掲載されている価格には、関税および通関手数料は含まれていません。これらの料金は、お客様の地域の運送業者または自治体に支払われるものであり、Moodyが請求するものではありません。そのため、返金はできませんのでご了承ください。

地域の関税および通関手数料に関する詳細は、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。