Bestellstornierung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss der Zahlung per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@moodylenses.com stornieren, mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktdaten und Gründen für die Stornierung.
Wir werden Ihre Zahlungsstornierung und Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, bieten wir Rückgabe- und Rückerstattungsservice unter den folgenden Bedingungen an:
1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets, wenn Sie Artikel zurückgeben möchten (Ankunftsdatum gemäß Sendungsverfolgungsinformationen).
2. Zurückgegebene Artikel müssen ungeöffnet und in gutem Zustand sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die beschädigt, geöffnet, benutzt oder abgelaufen sind.
3. Geben Sie Ihre detaillierten Bestellinformationen einschließlich Kontaktdaten, Sendungsverfolgungsnummer und Gründe für die Rückgabe an.
4. Senden Sie die zurückgegebenen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung mit dem Kundenservice an die angegebene Adresse zurück.
5. Nach Erhalt überprüfen wir den Zustand der zurückgegebenen Artikel. Wenn ihr Zustand die oben genannten Anforderungen erfüllt, erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen.
Rückgabe-/Umtauschgebühr
Die ursprünglichen Versandkosten und mögliche Zollgebühren & Tarife, die mit der Bestellung verbunden sind, sind nicht erstattungsfähig.
Es liegt in der Verantwortung der Kunden, die Rückgabe-/Umtauschversandkosten zu tragen.